FUSION PROTEÇÃO VEICULAR

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Araras - SP

03/08/2026 às 12:52

ID: 255487375

Venho registrar minha indignação com a postura adotada pela Fusion Proteção Veicular.
Após o sinistro ocorrido em 29/06/2026, apresentei toda a documentação solicitada e permaneci à disposição para fornecer quaisquer informações ou documentos complementares que pudessem auxiliar na análise do caso.
Entretanto, a Fusion optou por indeferir o atendimento sem nos conceder qualquer oportunidade de complementar a documentação ou esclarecer eventuais dúvidas. Em vez de realizar uma análise técnica completa e imparcial, transferiu ao próprio associado a responsabilidade pela avaliação dos danos, utilizando esse entendimento como fundamento para negar o atendimento.
Não concordamos com essa postura. Entendemos que cabe à própria associação realizar uma análise criteriosa dos fatos, permitindo ao associado exercer plenamente seu direito de apresentar esclarecimentos e documentos adicionais antes da decisão definitiva. A negativa foi mantida sem qualquer abertura para reavaliação, mesmo diante da nossa manifestação de disponibilidade para colaborar com o processo.
Em razão da perda total de confiança na forma como o caso foi conduzido, o cancelamento dos contratos já foi efetivado, encerrando definitivamente nossa relação com a Fusion Proteção Veicular.
Apesar do cancelamento, permanecemos inconformados com a condução do processo e com a negativa apresentada, que consideramos injustificada e incompatível com a boa-fé e a transparência que se espera de uma associação de proteção veicular.
Diante dessa conduta, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para buscar o reconhecimento dos nossos direitos e a reparação dos prejuízos sofridos.
Espero que este relato sirva de alerta a outros consumidores para que conheçam a forma como nosso caso foi tratado.