Atraso na Entrega via Sedex

Prezada Victoria,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Estamos tentando entrar em contato com a senhora por meio do WhatsApp e e-mail, com o intuito de esclarecer da melhor forma possível a situação ocorrida e, acima de tudo, buscar uma solução satisfatória para o transtorno relatado.

Ao analisarmos o seu ******* que ele foi realizado no dia 19/06, data que coincidiu com o feriado de Corpus Christi. Nesse período, tivemos um feriado prolongado, estendendo-se da quinta-feira (19/06) até a sexta-feira (20/06). Cabe ressaltar que, além de os Correios não operarem em feriados, também não realizam coletas ou entregas aos finais de semana. Diante disso, infelizmente, não houve possibilidade de processarmos e enviarmos sua encomenda no momento da compra.

Assim que retornamos do recesso, no dia 24/06, seu pedido foi prontamente despachado.

Lamentamos profundamente o transtorno causado por esse atraso e compreendemos a sua frustração. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço eficiente e transparente, e estamos à disposição para compensá-la de alguma forma em uma próxima oportunidade.

Aguardamos seu retorno para que possamos encerrar este atendimento da melhor maneira possível, e esperamos sinceramente que este episódio não comprometa sua confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Carolina Fonseca, SAC
Fusqueijão