Falsificação
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2021 às 13:42
ID: 122199901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o site para compra um conjunto do time de futebol psg , perguntei para o mesmo se o produto que eu estava comprando era um produto original e oficial me informaram que sim que tinha todas as autenticações tanto internas quanto externas do produto, quando eu levei o mesmo produto numa loja oficial da Nike me informaram que esse produto era falso , entrei em contato com a loja eles me falaram que estariam fazendo a troca do produto mas quando fui entrar em contato hoje dia 08/04/******* a empresa não me responde e eu quero o estorno do produto .
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 07:43
Olá Otavio, tudo bem com você? Então, Você tem direito a devolver seu produto por qualquer motivo após o recebimento no prazo de 7 dias ( nunca entramos no mérito da questão ) em até 7 dias nossos clientes podem devolver sem nenhum custo de devolução e estornamos o pagamento de imediato. No seu caso nos causou estranheza você relatou seu problema 30 dias após o recebimento. Ressaltamos também que sua reclamação em relação ao contato no dia 08/04/******* em menos de 24 horas respondemos você. por fim, acredito que já resolvemos seu problema da melhor forma possível.
Atenciosamente - Equipe Futesports
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 09:23
Entendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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