PAGUE 2 E LEVE 1
Respondida
ITATIBA - SP
17/10/2023 às 19:37
ID: 174168137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 2 KITS DO PALMEIRAS INFANTIL E RECEBI SOMENTE 1.
A LOJA INFORMOU POR DIVERSAS VEZES VIA WHATSAPP QUE ENVIOU SOMENTE UM POIS ESTAVAM COM MUITA DEMANDA DE PEDIDOS PARA ENTREGAS E QUE FARIA O ENVIO DO OUTRO EM SEGUIDA.
RECEBI O PRIMEIRO KIT E A PARTIR DAI NINGUEM RESPONDEU MAIS OS CONTATOS E MENSAGENS.
NENHUM DOS TELEFONES NO SITE OU DOS E-MAILS QUE RECEBI FUNCIONAM PARA LIGACAO, SOMENTE WHATSAPP, QUE NO CASO IGNORAM E NAO RESPONDEM MAIS.
EM RESUMO COMPREI E PAGUEI 2 KITS MAS RECEBI SOMENTE 1.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 10:40
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Informamos que sua reclamação foi devidamente analisada e o problema já foi solucionado.
Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Valorizamos muito a sua opinião e trabalharemos incansavelmente para evitar que situações como essa se repitam.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder reconquistar a sua confiança em nossos serviços.