Atraso na entrega, cobrança [taxa] indevida, produto enviado para outro estado, não recebi o reembolso e ignoram minhas solicitações.

Em réplica
Taubaté - SP
13/02/2026 às 14:19
ID: 240666517
Essa empresa Fut Rei Camisas não cumpre sua parte. Sequer entrega a encomenda.
Primeiro Encomendei a camisa do América Mineiro e eles entraram em contato e disseram que não tinha mais a camisa que havia encomendado e pediram para escolher outra.
Depois de vários meses novamente entraram em contato falando a mesma coisa: que não tinha a camisa do América e pedindo para escolher outra (como já tinha feito a 3 meses antes), ou seja já se havia passado três meses e eles sequer tinham anotado a alteração.
Depois de mais três meses (seis meses depois da primeira encomenda) enviaram mensagem dizendo que eu tinha que pagar mais 60 reais porque a camisa havia sido taxada na alfândega.
Depois , pra acabar de bater todos os recordes de incompetência, mandam a camisa para outro Estado: eu moro no Estado de São Paulo, município de Guaratinguetá, e eles mandaram a camisa para a cidade de Maricá, Estado do Rio de Janeiro e ainda tiveram a coragem de dizer que eu é que teria que entrar em contato com os correios e resolver o problema, transferindo assim para mim a responsabilidade pelo erro crasso que eles cometeram.
Então solicitei o reembolso dos valores que paguei e eles ignoraram por completo minha solicitação.
NAO COMPREM DA EMPRESA FUT REI CAMISAS porque eles te enganam, não entregam a mercadoria e ainda loe a culpa em você. São verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:19
Olá senhor Fábio.
Já identificamos o que aconteceu com o seu pedido e queremos tranquilizá-lo de que toda a situação já está sendo tratada internamente. Nossa equipe está atuando para corrigir as inconsistências ocorridas ao longo do processo e resolver o seu pedido da forma adequada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seu caso está em acompanhamento direto, com o objetivo de chegar a uma solução final o quanto antes.
A Fut Rei Camisas segue à disposição para manter você informado sobre os próximos passos e concluir a resolução do seu pedido.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 06:30
A camiseta ainda não chegou, só enrolaram e não resolveram o problema