Atraso no Envio de Pedido e Informações Conflitantes sobre Prazo de Entrega
Respondida
Boqueirão - PB
02/06/2026 às 14:15
ID: 250351333
Fiz uma compra na loja e no ato de confirmação do pagamento me informaram que o prazo de envio era de 2 a 6 dias úteis, o prazo já passou e ainda não foi enviado o meu pedido. Entrei em contato pelo WhatsApp vieram me falar q o prazo era de até 14 dias úteis, vai chegar a copa e as camisas não chegam.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 19:40
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos sua preocupação em relação ao prazo do pedido.
Verificamos que seu pedido foi devidamente processado e já foi enviado. Após a postagem, a entrega passa a depender dos prazos operacionais da transportadora responsável.
Nossa equipe permanece à disposição para fornecer atualizações sobre o rastreamento e acompanhar a entrega até a conclusão do pedido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e comunicações.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento