Camisas defeituosas e a solução apresentada foi cupom de R$35
Resolvido
Salvador - BA
04/06/2026 às 11:02
ID: 250517089
Fiz uma compra recentemente de 6 unidades e recebi 2 unidades com severos defeitos de fabricação. Mandei fotos com vídeos e perguntei que solução eles poderiam me dar, uma vez que eles certamente não teriam estoque e seria inviável reimportar. A proposta que me fizeram foi um cupom de desconto de incríveis R$35 para comprar mais camisas e, quem sabe, receber mais itens defeituosos cuja responsabilidade eles não assumem.
Entendo que falamos de réplicas mas também falamos de uma loja que deveria ter responsabilidade sobre o que vende, sobretudo quando o problema apresentado é de qualidade. Quem estiver pensando em comprar, tenha em mente que a "empresa" se coloca como mera atravessadora, não se responsabilizando pela qualidade e integridade do produto que apresenta em seus canais de comunicação. Se receber algo aquém do que comprou, o problema será todo seu. Esteja avisado!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 19:52
Olá!
Lamentamos a experiência inicial relatada e os transtornos causados.
Após a análise do caso e do material encaminhado, nossa equipe entrou em contato e a situação foi devidamente tratada, tendo sido apresentada e concluída uma solução para a ocorrência relatada.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos de controle de qualidade e atendimento, e todo feedback recebido é utilizado para promover melhorias em nossa operação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:43
Depois de muita espera e ter aberto essa reclamação, entraram em contato e fizeram reembolso integral do meu pedido. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 18:25
Obrigado pelo feedback