Pedido não entregue após mais de um ano e múltiplos contatos sem resolução
Respondida
João Pessoa - PB
14/03/2026 às 11:47
ID: 243263869
Fiz um pedido em 28/09/2025 e até presente data vocês não me entregaram a mercadoria comprada.
PEDIDO n *****
Quero saber como resolver essa questão, pois entrei em contato com o número ***** e no dia 01/12/2026 respondedo que tinham potato a mercadoria e até agora nada! Hoje esse número me passou o ***** para resolver e nem respondem.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 16:36
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.
Sobre o seu caso, o pedido original n ***** passou por tratativa e realizamos o reenvio da mercadoria. Esse reenvio gerou um novo pedido em nosso sistema, registrado sob o n *****.
Informamos que o pedido n ***** já se encontra em trânsito para o seu endereço.
Seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fut Rei