Produto não recebido no prazo e descaso da empresa em resolver o problema, afetando o uso em evento específico.

Olá! Entendemos completamente sua frustração com a demora na atualização do rastreamento e no recebimento do pedido.

No momento, o envio realmente segue em processo logístico com terceiros responsáveis pelo transporte e fiscalização, motivo pelo qual dependemos das atualizações fornecidas pelos Correios e órgãos responsáveis. Infelizmente, enquanto o pedido estiver em trânsito ou em análise logística, não temos como interferir diretamente na movimentação do pacote.

Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, porém as informações disponíveis são as mesmas disponibilizadas pelo próprio sistema de rastreamento oficial.

Compreendemos também a questão da utilização durante a Copa e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela demora no andamento da entrega. Seguimos acompanhando o pedido e aguardando novas atualizações da transportadora responsável.