Camisas não enviadas após confirmação de pagamento e ausência de comunicação

Question

Fiz duas compras da camisa tamanho GG cor azul da seleção brasileira na copa de 1994, com o número e o nome do Bebeto. Os pedidos ***** e ***** foram feitos em 8/3/2026 e 9/4/2026 e com previsão de chegada em 4/5/2026 e 3/6/2026. No entanto, não chegaram nem nunca foi emitido um e-mail com informações sobre a remessa, localizador etc. E, pelo site (após o login, ainda disponível), verifica-se que as camisas nem sequer foram enviadas  embora os pagamentos tenham sido confirmado  e simplesmente não há notícia alguma, nem por e-mail (como dito), nem por contato por WhatsApp (embora já tenha sido feito contado 19/5/2026e outro hoje). Já mandei várias mensagens pelo WhatsApp, enviei e-mail e pela área própria do site. No entanto, não há retorno. Sou cliente antigo, com outros três pedidos já realizados e cumpridos.