Compra de camisetas não entregue e falta de suporte
Em réplica
Vitória - ES
16/09/2025 às 09:11
ID: 227012865
Fiz a compra de 5 camisetas no dia 15/07/2025. Desde então, tentei contato com a empresa via whatsapp e nunca tive retorno. Por email, me confirmaram a compra, mas nunca me enviaram o código de rastreio. Sempre me falavam que estava dentro do prazo. Na semana que estava prevista a entrega me enviaram um código de rastreio que não existia. Nunca consegui acompanhar. A data para entrega era dia 04/09/2025 e até o momento, nunca mais me responderam e não enviaram os produtos.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:40
Olá Víctor
O nosso time aí está verificando junto a transportadora responsável, em até 24 horas iremos retornar com todas as informações via email cadastrado
Atenciosamente Fut Retrô
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 09:43
Vcs estão falando isso desde antes do dia 04/09 quando já tinha avisado a vocês que o código de rastreio não dava nenhuma informação.
Réplica da empresa
16/09/2025 às 23:19
Olá
Reembolso finalizado com sucesso
O comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado e o valor total do pedido já foi devolvido para a fatura do seu cartão de crédito
Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu banco.
Atenciosamente Fut Retrô