Troca sem solução há um mês
Não resolvido
São Paulo - SP
25/01/2022 às 20:04
ID: 137262531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro e estou em contato há 1 mês com a empresa para efetuar a troca e até o momento nada. As informações são confusas, perguntam diversas vezes a mesma coisas, falam que estão mandando a nova camiseta, mas mandam código de rastreio da anterior.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2022 às 08:06
Roberta , Bom Dia
Conforme contato feito no dia de ontem, informamos a senhora que a troca já foi realizada e no decorrer dos dias será enviado seu rastreio.
Obrigado
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 10:36
Sigo no aguardo do código de rastreio e da entrega do produto.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 12:11
Roberta , Bom Dia
Conforme contato feito no dia de ontem, informamos a senhora que a troca já foi realizada e no decorrer dos dias será enviado seu rastreio.
Obrigado
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 15:39
Enquanto não receber o produto. Não darei baixa na reclamação.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 17:54
Boa tarde ,
A troca já foi efetuada, foi gerado um novo pedido - *******
Nosso prazo de entrega é de 14 à 25 dias úteis após o envio.
Seu produto será enviado em até 10 dias úteis após a compra.
A solução já foi dada para o seu caso , lamentamos o ocorrido, porém de momento é aguardar a entrega do produto!
Réplica do consumidor
31/01/2022 às 18:12
Sigo sem solução.
Réplica da empresa
31/01/2022 às 18:17
Cliente já foi orientada sobre a troca e informada que foi gerado um novo pedido - *******
Nosso prazo de entrega é de 14 à 25 dias úteis após o envio.
Seu produto será enviado em até 10 dias úteis após a compra.
A solução já foi dada para o seu caso , lamentamos o ocorrido, porém de momento é aguardar a entrega do produto!
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 11:58
Camiseta chegou porém não é original. No site é vendida como original.
Réplica da empresa
14/02/2022 às 18:32
Boa Tarde,
Em todo momento a empresa entrou em contato com a cliente e posicionou a mesma para resolver a situação de forma amigável , inclusive enviando código de rastreio do produto - *******.
Réplica do consumidor
15/02/2022 às 07:48
Sim, porém eu recebi um produto falso sendo que comprei como original pelo site.
Réplica da empresa
15/02/2022 às 08:44
Bom Dia,
Cliente já recebeu a troca do produto conforme rastreio -*******
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 09:47
Não comprem. Camiseta não são originais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0