Atraso na entrega e comunicação falha sobre o status do pedido
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 19:35
ID: 248135055
Fiz um pedido no dia 25 de abril paguei mais caro no frete pq informava que iria chegar na minha casa dia *****, chegou o dia ***** e nada de informação de nada entrei em contato com eles por ***** e a comunicação foi horrível, so falaram que seu pedido esta com a transportadora mas estamos vendo com eles o que pode ter ocorrido, e me falaram apenas que poderia chegar na proxima semana comunicação horrivel eu vou me mudar logo logo da casa que esta prevista a entrega irei mudar de estado paguei mais caro exatamente por isso e agora ta as cegas e sem nem sequer saber se vai chegar
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 00:22
Olá, Jackson! Sentimos muito pelo transtorno causado, não era isso que queríamos para a sua experiência.
Tivemos um problema com a transportadora que gerou esse atraso e a falta de informação, e entendemos o quanto isso é frustrante, ainda mais tendo pago um frete mais rápido.
O rastreio do seu pedido já foi enviado para os contatos cadastrados no pedido, para você conseguir acompanhar a entrega em tempo real.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe FutBox