Atraso na entrega
Respondida
Lauro de Freitas - BA
04/05/2023 às 19:27
ID: 164057397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há 6 dias, recebi o código de rastreio, quando lanço o código nos correios diz que não existe. Quero informações de onde meu pedido está, pois preciso dele pra quarta feira. Pois comprei para presentear meu namorado no aniversário dele
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 15:03
Olá, Hellen!
Gostaria de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em relação ao pedido que você estava aguardando.
Reconhecemos que o atraso causou inconvenientes e frustração para você, e assumimos total responsabilidade por esse ocorrido. Gostaria de informá-la que a situação foi devidamente resolvida e implementamos medidas corretivas para evitar que problemas similares ocorram no futuro.
Valorizamos muito sua parceria e confiança em nossa empresa, e queremos assegurá-la de que estamos comprometidos em fornecer um serviço/produto de qualidade e pontualidade. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e procedimentos, a fim de evitar atrasos e garantir sua satisfação como nosso cliente.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado a você e reitero nosso compromisso em atendê-la da melhor maneira possível. Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se houver algo mais que possamos fazer para restaurar sua confiança em nossa empresa, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
FutBrasil Sports