Atraso sem solução

Question

Realizei uma compra de 2 camisas dia 04/06, no site falam que demora de 2 a 4 dias para despachar, demoraram 10 dias. Hoje faz 23 dias da compra e a única informação é objeto postado. Vai saber quando irá chegar e se vai chegar. Péssimo atendimento. Não admitem que houve falhas no processo e que está atrasado. Cuidado antes de comprar pois a dor de cabeça será certa.
# PEDIDO *******

Accepted Answer

Olá, Luiz!

Gostaria de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em relação ao pedido que você estava aguardando.

Reconhecemos que o atraso causou inconvenientes e frustração para você, e assumimos total responsabilidade por esse ocorrido. Gostaria de informá-lo que a situação foi devidamente resolvida e implementamos medidas corretivas para evitar que problemas similares ocorram no futuro.

Valorizamos muito sua parceria e confiança em nossa empresa, e queremos assegurá-lo de que estamos comprometidos em fornecer um serviço/produto de qualidade e pontualidade. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e procedimentos, a fim de evitar atrasos e garantir sua satisfação como nosso cliente.

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado a você e reitero nosso compromisso em atendê-lo da melhor maneira possível. Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Se houver algo mais que possamos fazer para restaurar sua confiança em nossa empresa, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
FutBrasil Sports

Atraso sem solução

Resposta da empresa