Não consigo Rastrear o pedido
Respondida
Campinas - SP
24/05/2023 às 08:16
ID: 165200303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 19/05/*******
inseri o cód de Rastreio e não consigo localizar a mercadoria só fala que está em trânsito pela transportadora . e até agora nada de chegar ou atualizar o rastreio da mercadoria.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 16:45
Olá, Eleaquim!
Gostaria de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em relação ao pedido que você estava aguardando.
Reconhecemos que o atraso causou inconvenientes e frustração para você, e assumimos total responsabilidade por esse ocorrido. Gostaria de informá-la que a situação foi devidamente resolvida e implementamos medidas corretivas para evitar que problemas similares ocorram no futuro.
Valorizamos muito sua parceria e confiança em nossa empresa, e queremos assegurá-la de que estamos comprometidos em fornecer um serviço/produto de qualidade e pontualidade. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e procedimentos, a fim de evitar atrasos e garantir sua satisfação como nosso cliente.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado a você e reitero nosso compromisso em atendê-la da melhor maneira possível. Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se houver algo mais que possamos fazer para restaurar sua confiança em nossa empresa, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
FutBrasil Sports