Não entrega do produto

Question

Efetuei em 25 de setembro de ******* no site FutBrasil Sports, a compra de três camisetas, totalizando o valor de R$ *******,97.
Em 14 de novembro de *******, por ainda não ter recebido os produtos, entrei em contato com a empresa solicitando uma previsão de entrega. Fui informado de que os itens estavam no Brasil, mas sem uma estimativa concreta. Diante dessa situação, aguardei pacientemente.
No entanto, em 19 de dezembro de *******, ao constatar que os produtos ainda não haviam chegado, entrei em contato novamente. A resposta obtida, em 04 de janeiro de *******, foi de que "alguns pedidos estão com atraso ao chegar no Brasil devido à grande quantidade de remessas". Compreendo as eventualidades, mas até o momento presente, não recebi o produto e continuo sem uma resposta concreta sobre a previsão de entrega.