Atraso na entrega e falta de resposta do SAC

Olá, Renata! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Importe Go

Passado 1 mes da minha reclamação a empresa resolver ler minha mensagem, mas sem nenhum retorno efetivo. Quero uma resposta sobre o pedido ou entregam ou me devolvem o dinheiro.

Olá, tudo bem com você? Espero que sim!!
Sentimos muito por esse imprevisto!
Encaminharei sua solicitação ao setor responsável e, assim que obtivermos uma resposta, entraremos em contato com você. Estou à disposição para ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Futcarioca