Atraso na entrega e falta de suporte da Fut Carioca - Exijo reembolso!
Não resolvido
Tabaí - RS
12/08/2025 às 23:58
ID: 224395781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chuteira na Fut Carioca dia 3/08 e até agora nada de entrega. O prazo era de 2 a 5 dias úteis. Já entrei em contato várias vezes e simplesmente ignoram minhas mensagens. É uma total falta de respeito com o consumidor!
Exijo o reembolso imediato do valor pago. Se não resolverem rapidamente, já estou preparada para acionar meu advogado e abrir processo. Não é aceitável esse descaso.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:10
Olá, Camila! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Futcarioca
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 12:10
Horrível!!! Pois minha compra não veio e eles não me mandaram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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