Chuteira não entregue e sem reembolso após um ano da compra via Pix
Respondida
Barueri - SP
01/12/2025 às 13:04
ID: 233341571
Mercadoria paga a mais de um ano via pix não houve a entrega nem o reembolso de uma chuteira que meu filho economizou para comprar com o próprio dinheiro, gerando uma frustração e transtorno para nós.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:59
Olá, Tatiana! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Futcarioca