Produto entregue diferente do anunciado e solicitação de reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 06:57
ID: 228418565
Olá, gostaria de informar que o produto da empresa futcarioca, diferente de muitos, o meu chegou, porém, não chegou como estava no anuncio, e eu não irei querer o produto, gostaria do meu reembolso, o produto não foi ultilizado
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:16
Olá, Lucas! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Futcarioca
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 10:40
Bom, eu não informou que o produto não chegou, ao contrário, chegou, mas não como estava informando nas imagens, eu gostaria de devolver e receber meu reembolso