Produto não recebido e Reembolso não realizado de chuteira infantil comprada online.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 15:00
ID: 228749277
Problema relacionado a compra de chuteira infantil society botinha - SprintFlex Azul 30, realizada no dia 26/12/2024 sob n. pedido #*****, que foi postado com código de rastreio ***** (segundo informação recebida via email - *****).
Em 14/01/25 foi recebido um email que informava que a importação não foi autorizada e no dia 16/01/25 que a autoridade competente tinha determinado a devolução do item.
Após isso, venho tentando o reembolso da compra via email e whatsapp sem sucesso. Nenhum dos meios de comunicação respondem ou dão informação a respeito.
Peço retorno com urgência.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 08:44
Olá, Ingrid! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Futcarioca
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 13:42
Boa tarde, como mencionado em mensagem, estou no aguardo do contato da area responsável.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 10:44
Até o momento não recebi contato da empresa FUTCARIOCA. O valor da chuteira foi todo debitado do meu cartão de crédito e nenhum sinal de vida dessa empresa. Cuidado!!! Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!