Comprei a camisa e ninguém me responde

Olá, boa tarde, Rafael!

Desde já, gostaria de pedir as mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Infelizmente, tivemos alguns imprevistos relacionados à camisa Nike Retrô Flamengo I *******. Por ser um modelo retrô, algumas peças chegaram com pequenos defeitos, e, prezando sempre pela qualidade que queremos entregar aos nossos clientes, optamos por não enviá-las. Para garantir que você recebesse um produto à altura da sua expectativa, aguardamos uma nova produção.

Também tentamos entrar em contato com o senhor por e-mail para explicar a situação, mas, infelizmente, pode ser que a mensagem não tenha sido visualizada. Lamentamos muito por isso e pelo desconforto que possa ter gerado.

Gostaria também de esclarecer que, recentemente, tivemos alguns problemas técnicos com nosso WhatsApp e, por esse motivo, trocamos nossa plataforma de atendimento. Essa mudança foi feita justamente para melhorar nosso tempo de resposta e atender nossos clientes de forma ainda mais rápida e eficiente.

A boa notícia é que o seu pedido #******* já está sendo preparado com todo o cuidado! Como envolve personalização, o prazo para o envio é de 3 a 5 dias úteis mas já solicitei prioridade máxima para que possamos despachá-lo o quanto antes.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos muito que tenha ficado com uma impressão negativa da nossa loja. Só para reforçar, a equipe de suporte verificou todos os e-mails fornecidos (tanto no cadastro quanto por aqui) e, até o momento, não localizamos nenhum retorno da sua parte.

Mais uma vez, peço desculpas pela situação e agradeço muito pela paciência e compreensão. Estou totalmente à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Ana
FutClube