Compra de camisas de futebol na FutCompany Sports: Falta de suporte e ainda bloqueado pela empresa.
Não resolvido
Caçador - SC
27/05/2026 às 11:09
ID: 249818025
Realizei uma compra no site da FutCompany Sports no valor de R$259,50, referente a camisas de futebol. Antes do pagamento, entrei em contato com a loja para confirmar questões relacionadas ao envio, rastreio e confiabilidade da compra. Recebi respostas normalmente, inclusive com promessa de envio de código de rastreio após despacho do pedido.
O pagamento foi aprovado e recebi confirmação por e-mail através da processadora de pagamentos utilizada pela loja. Entretanto, após a confirmação do pagamento, o atendimento mudou completamente.
As respostas passaram a demorar excessivamente e, posteriormente, minhas mensagens passaram a ser ignoradas, mesmo com a loja permanecendo ativa nas redes sociais, respondendo comentários públicos e mensagens enviadas por outras contas.
Além disso, identifiquei inconsistências preocupantes nos dados apresentados pela empresa, incluindo telefone aparentemente sem relação com a loja e divergências envolvendo informações de pagamento e empresas intermediadoras.
Até o presente momento, não recebi código de rastreio, confirmação concreta de envio ou qualquer posicionamento claro sobre meu pedido.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver a situação diretamente de forma educada e paciente, porém a postura pós-venda da empresa está sendo extremamente decepcionante e incompatível com a confiança passada antes do pagamento.
Espero sinceramente que a empresa resolva a situação de forma profissional, enviando imediatamente informações reais sobre o pedido ou realizando o devido reembolso, evitando a necessidade de medidas adicionais junto ao banco, órgãos de defesa do consumidor e demais plataformas competentes.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:36
Olá, Arthur! Tudo bem?
Após verificarmos as informações encaminhadas, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial.
Esclarecemos que a Fut Company não realiza vendas através do TikTok Shop ou qualquer outro marketplace/plataforma externa. Nosso único site oficial de vendas é:
https://lojafutcompany.com/
Infelizmente, existem páginas e anúncios falsos utilizando indevidamente o nome da nossa loja em redes sociais para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], e por esse motivo não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados em nosso sistema.
Em compras realizadas em nosso site oficial, após a confirmação do pagamento, o cliente recebe automaticamente um e-mail contendo a confirmação e o número do pedido.
Orientamos que registre um boletim de ocorrência relatando a situação e entre em contato imediatamente com o banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento via Pix, informando que foi vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui], para verificar a possibilidade de contestação através do MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix).
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição caso necessite de alguma confirmação adicional referente ao nosso site oficial.
Atenciosamente,
Equipe Fut Company.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:53
Olá,
Conforme já relatado anteriormente, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o site usefutcompanys.online.
O que considero mais grave na situação é que o site [Editado pelo Reclame Aqui] possui aparência extremamente semelhante à Fut Company oficial, utilizando nome muito parecido, identidade visual convincente e divulgação ativa em redes sociais, o que naturalmente induz consumidores ao erro.
Em nenhum momento parecia se tratar de uma página claramente [Editado pelo Reclame Aqui] ou amadora. Pelo contrário: a estrutura transmite forte aparência de legitimidade e associação com a marca oficial Fut Company.
Diante disso, gostaria de entender se a empresa já está tomando medidas jurídicas efetivas contra os responsáveis e se existe alguma possibilidade de suporte ou indenização aos consumidores prejudicados pela utilização indevida e altamente semelhante da identidade da marca.
A situação me causou prejuízo financeiro e emocional considerável.
Aguardo retorno.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:48
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos completamente sua frustração diante da situação relatada.
Esclarecemos que já estamos tomando todas as medidas cabíveis nas esferas jurídica, administrativa e digital para remoção dessas páginas [Editado pelo Reclame Aqui], além de realizar denúncias junto às plataformas responsáveis, mecanismos de busca e órgãos competentes.
Lamentamos profundamente os transtornos causados por terceiros que utilizam indevidamente nossa marca e seguimos colaborando com as medidas necessárias para combater esse tipo de prática [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição caso necessite de alguma confirmação adicional referente à autenticidade do nosso site oficial.
Atenciosamente,
Equipe Fut Company.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:25
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7