Não recebi meu estorno e nem o produto após 4 meses da compra
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/09/2026 às 09:53
ID: 259086121
Fiz uma reclamação no dia 31/05, referente a uma compra efetuada no dia 26/04. Depois da reclamação, entrei em contato via whatsapp e solicitei o cancelamento no dia 16/06. O Status do pedido alterou, mas até hoje não recebi o estorno do dinheiro. Quase 04 meses data da compra e até hoje nada resolvido, sem o produto e sem o dinheito
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:42
Olá, Roger!
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora na resolução do seu pedido.
Identificamos que o cancelamento foi solicitado em junho e que o estorno ainda não foi concluído. No momento, estamos tratando os reembolsos de forma gradual e analisando cada caso individualmente, justamente para conseguirmos regularizar as pendências existentes.
Sabemos que o prazo já se estendeu além do esperado e lamentamos sinceramente por você estar há tanto tempo aguardando. Seu caso permanece em acompanhamento pela nossa equipe e estamos trabalhando para que o ressarcimento seja realizado o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Fut Company