Não recebi o código de rastreio após compra online

Olá, Lázaro! Tudo bem?

Entendemos completamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela espera. Sabemos que o prazo está maior do que o esperado e que isso gera preocupação.

No momento, seu pedido segue ativo e em processo de liberação junto ao fornecedor. Já reforçamos a urgência do seu pedido com o setor responsável e estamos acompanhando o caso de perto para que a liberação ocorra o mais rápido possível. Assim que o código de rastreamento for disponibilizado, ele será enviado imediatamente para você.

Entendemos sua cobrança e agradecemos pela paciência até aqui.

Se preferir, pedimos por gentileza, que entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (11) 5192-7795, para que nossa equipe possa localizar seu pedido, analisar o ocorrido com mais detalhes e prestar o suporte necessário da melhor forma possível.

Pesse canal, conseguiremos verificar todos os detalhes do seu pedido, esclarecer suas dúvidas e apresentar a solução mais rápida para a conclusão do seu atendimento.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para tratarmos seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Fut Company.

Isso não existe! Eu fiz a compra com objetivo de usar as camisetas no período da copa do mundo, passaram-se 16 dias e nem despachado foi. E agora vocês estão ignorando minhas mensagens no *****. Pior de tudo, não consigo cancelar o pedido.