Continuam enviando e-mails de marketing mesmo após múltiplos pedidos de descadastro e notificações formais, com possível violação da LGPD.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 16:43
ID: 249748575
Recebo e-mails de marketing provenientes do endereço vinculado ao Futebol/Esporte Interativo mesmo sem possuir interesse no conteúdo e sem me recordar de ter autorizado o uso do meu e-mail para esse tipo de comunicação.
Inicialmente realizei mais de 15 pedidos de descadastro diretamente pelos links disponibilizados nos próprios e-mails. Apesar disso, as mensagens continuaram sendo enviadas diariamente.
Diante da persistência, encaminhei duas notificações formais fundamentadas na LGPD, solicitando:
- interrupção imediata das mensagens;
- exclusão do meu e-mail da base de dados;
- informação sobre a origem da coleta dos meus dados;
- esclarecimento sobre eventual compartilhamento com terceiros.
Mesmo após as notificações e sucessivos pedidos de cancelamento, continuei recebendo novas mensagens promocionais, inclusive nos últimos dias relacionadas a "trabalhar com futebol".
Toda a situação está sendo devidamente documentada com:
- registros dos e-mails recebidos;
- capturas de tela;
- gravações demonstrando a continuidade das mensagens após os pedidos de descadastro.
Solicito:
- exclusão definitiva do meu endereço eletrônico das bases de marketing;
- confirmação formal da eliminação dos meus dados;
- esclarecimento sobre a origem da coleta do meu e-mail;
- cessação definitiva de qualquer comunicação promocional.
Aguardo solução definitiva para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:33
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a experiência descrita.
Levamos solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados com total seriedade. Após a análise do seu caso, realizamos a exclusão do seu endereço de e-mail das nossas bases de comunicação e adotamos as medidas necessárias para interromper o envio de mensagens promocionais.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela recorrência das comunicações mesmo após as tentativas de descadastro informadas. Nosso time realizou uma verificação interna para garantir a regularização da situação.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Futebol Interativo