Quero cancelar assinatura pois não consegui acesso .Virus nas propagandas .
Em réplica
Niterói - RJ
01/07/2022 às 10:16
ID: 146043247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAinda não consegui acesso aos canais prometidos no anúncio .Além disso, ao tentar acessar as propagandas que aparecem ao tentar o acesso afetou meu celular com vírus.
Compra *******.Não consegui cancelamento através da página do meu cadastro que constava outro número de pedido ******* data 24/06/*******
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 12:08
Olá, suas instruções foram enviadas para seu e-mail logo após o pagamento aprovado. Verififique sua caixa de entrada, spam ou lixeira se encontra nosso e-mail de acesso. Caso não, entre no nosso grupo do Telegram que lá mandamos as atualizações diárias https://*******
Réplica da empresa
04/07/2022 às 12:09
Olá, suas instruções foram enviadas para seu e-mail logo após o pagamento aprovado. Verififique sua caixa de entrada, spam ou lixeira se encontra nosso e-mail de acesso. Caso não, entre no nosso grupo do Telegram que lá mandamos as atualizações diárias https://*******
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 15:05
Segui todo o passo a passo do e-mail explicativo. Além disso, o pedido que cancelei no valor de 49,90 ( pedido que consta meu cadastro) não é o de n *******.Este também foi aprovado e debitado no meu cartão.
Ao tentar acessar os jogos aprece o canal e logo depois vária propagandas de jogos de apostas que mandam vírus para o celular.
Eu quero o cancelamento do pedido ******* e o estorno no valor de 63,65 já debitado no meu cartão de credito .
Réplica do consumidor
06/07/2022 às 09:39
A empresa não responde minha solicitação de estorno no valor de 63,65 já debitado no meu cartão de crédito.