Não consigo cancelar ingresso para jogo e não obtenho reembolso ou resposta
Em réplica
Curitiba - PR
05/06/2026 às 10:46
ID: 250582079
Bom Dia
Eu comprei um ingresso para o jogo do Brasil x Panamá, no domingo dia 31/05/2026, numero do pedido *****
O que ocorre eu não pude comparecer a partir e desde de quinta da semana passada tentei cancelar o pedido e não consegui, a pagína não avançava no momento do cancelamento.
Enviei vários email e não obtie resposta
apenas no instagram de responderam uma unica vez e depois sumiram..
Por favor verificar o que ocorreu
Caso queira tirar a prova pode ver no meu ingresso que não foi utilizado, eu gostaria que o valor me fosse reembolsado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:39
Olá, Fernando
Verificamos que a sua solicitação está sendo atendida através do e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:39
Bom Dia
A minha situação não tem nada haver com o comparecimento da partida ou não ok
Conforme informado eu estava tentando cancelar o ingresso quase 5 dias antes da partida ok
E informei que o sistema não aceitava,
Até achei estranho a empresa responder rapidamente esse email depois que eu fiz a reclamação no Reclame Aqui
Continuo aguardando o estorno do meu ingresso e também o reembolso de valores.
E vou continuar abrindo chamado em todos o setores do consumidor ok
At.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:50
Informo que até o mometo a futebolcard não fez o estorno do ingresso.
A futebolcard está me mandando email com a mesma desculpa, que não houve solicitação para cancelamento do ingresso.
Eu tentei por 5 dias e não consegui, e tenho os email que foram enviados e nunca respondido.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:50
Informo que até o mometo a futebolcard não fez o estorno do ingresso.
A futebolcard está me mandando email com a mesma desculpa, que não houve solicitação para cancelamento do ingresso.
Eu tentei por 5 dias e não consegui, e tenho os email que foram enviados e nunca respondido.