Não consigo recuperar minha senha por e-mail
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 01:03
ID: 257015207
Estou tentando acessar minha conta, e como esqueci a senha, coloco em recuperar senha. Eles falam que vão enviar um e-mail que nunca chega!!!
Acaba que não consigo acessar a plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:29
Olá! Thalita
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu atendimento já foi realizado por e-mail e as informações necessárias para acesso à sua conta já foram encaminhadas por lá.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico. Com os dados enviados, você conseguirá acessar sua conta normalmente.
Ficamos felizes em poder auxiliar na resolução da sua solicitação. Caso tenha ficado satisfeito com o atendimento, contamos com a sua avaliação sobre a tratativa realizada por nossa equipe.
Agradecemos pela compreensão!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:44
Rápidos e atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10