Pagamento duplicado
Respondida
Ponta Grossa - PR
26/06/2026 às 14:26
ID: 252437619
Fiz a compra de dois ingressos de 55 reais cada pelo aplicativo da futebol card, no momento do pagamento houve um erro de processamento então tentei pagar novamente, no fim deu erro de novo mas os dois pagamentos foram lançados na minha fatura, ou seja, ao invés de 110 reais foi cobrado 2x 110 reais, com um total de 220 reais. Não consigo tirar print do aplicativo pra pedir o reembolso no aplicativo do banco porque o aplicativo bloqueia os prints. Número do pedido: *****, data do pedido e do pagamento: *****.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:23
Olá, Natalia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que seu estorno foi realizado no dia 30/06/2026.
Pedimos, por gentileza, que verifique com a sua operadora de cartão a política de ressarcimento deste valorem sua fatura.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.