Plataforma de compra de ingressos da Futebolcard apresenta falhas graves na venda de ingressos para o jogo Coritiba x Corinthians.

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Curitiba - PR

19/08/2026 às 13:35

ID: 256868059

A plataforma de compra de ingressos da Futebolcard, é muito ruim. Hoje para a compra de ingressos para a torcida visitante Coritiba x Corinthians, a experiência foi péssima,decepcionante.
Mesmo estando no site desde o horário da abertura, dava que já tinha esgotado, não permite comprar 5 ingressos conforme está no regulamento e não vendeu meia entrada. Muito Ruim!

- Eu estava no horário da abertura das vendas com computador, celular e aplicativos prontos. Já desde o início mostrava como se todos os setores (inclusive os setores mandantes) estiverem indisponíveis.
- Não tem uma fila virtual organizada, você precisa ficar atualizando o site toda hora que por sorte em algum momento o botão do setor fica "disponível" pra clicar.
- Na página seguinte após cliecar no botão "comprar" dá uma mensagem de que os infressos estão esgotados, mas na verdade não estão. Se você ficar insistinfo neste botão, em algum momento consegue progreguir para a compra. Aleatoriamente, não se sabe a ordem da fila..
- Eu tinha selecionado 3 ingressos, sem aviso, automaticamente o site mudou para 1 ingresso. Após a compra desse 1, tie que voltar para a fila para tentar a sorte de novo para ver se consegui comprar os outros 2.

Isso é um absurdo, as pessaos de planejam, as famílias se organizam. Tem que ficar voltando e comprando de 1 em 1, sem nem saber se vai dar certo.

Não tem recursos básicos que houvas plataforma de compras possuem, como uma fila clara, por exemplo. Chegou sua vez, você deve poder comprar a quantidade de ingressos que está disponível. Pelo regulamento cada pessoa poderia comprar até 3 ingressos.

Falta de respeito com o cliente. Falta de eficiência na plataforma. Merece melhorias urgente!!

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 21:01

Olá, Graziane.

Sentimos muito pela experiência que você teve durante a tentativa de compra para Coritiba x Corinthians. Entendemos a sua frustração, principalmente porque você se organizou, estava no site desde o início das vendas e, ainda assim, encontrou dificuldades para conseguir os ingressos.
Esse tipo de situação gera insegurança e acaba tornando a experiência muito mais desgastante do que deveria ser.

Agradecemos de verdade por ter detalhado o que aconteceu. Esse tipo de feedback nos ajuda a identificar os pontos que precisam ser aprimorados na plataforma e nos processos de venda.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que, em uma próxima oportunidade, sua experiência seja muito melhor.

Atenciosamente,

Equipe Futebolcard.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 11:05

O sistema precisa de melhorias. O atendimento humano do chat também. Atendente me disse que ia ingressos tinham se esgotado. Depois disso consegui comprar 3.
Ela deveria orientar o que estava acontecendo e passar orientação corretas. Sem [Editado pelo Reclame Aqui] que foi rude e encerrou o chamado por conta própria sem eu ter a chave de responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3