Solicitação de cancelamento e devolução integral de ingressos para jogo devido a doença.
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 17:37
ID: 254589657
Por motivo de doença, inclusive meu marido está de atestado, não poderemos ir no jogo do Palmeiras x Coritiba que acontecerá hoje.
A data da compra foi dia 17/07, e hoje dia 22/07 precisamos cancelar, mas não houve a devolução integral do valor pago em 3 ingressos.
Quero a devolução total.
Segue o código do consumidor que a empresa está desrespeitando
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:34
Olá
Analisamos sua solicitação e verificamos que, de acordo com as regras de cancelamento, disponíveis em nosso site e aceitas no momento da conclusão da compra, a taxa de conveniência não é reembolsável em casos de cancelamento.
Conforme previsto nas regras de cancelamento da partida:
Ocorrendo o cancelamento da compra, a taxa de conveniência não será estornada.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.