FutFanatics

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2025 às 06:33

ID: 236190325

Comprei uma camisa personalizada no site da Fut Fanatics (Pedido: *****), tamanho M. No entanto, ao receber o produto, constatei um erro grave de dimensão: a camisa tamanho M é significativamente menor do que uma camisa de tamanho P que já possuo, conforme comprovam as fotos anexas.
A empresa se recusa a efetuar a troca alegando que o produto é personalizado. Contudo, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é claro:
1. Vício de Qualidade (Art. 18 do CDC): O produto apresenta uma disparidade de tamanho que o torna impróprio para o uso. Uma peça etiquetada como M que possui dimensões inferiores a uma P possui um vício de fabricação/qualidade óbvio. Nenhuma política interna de "não troca de personalizados" se sobrepõe ao dever legal de entregar um produto com a qualidade e medida esperadas.

2. Publicidade Enganosa por Omissão (Art. 37, 3): Se a modelagem da marca (Kappa) foge completamente aos padrões de mercado, o consumidor deve ser alertado. No caso, as fotos provam que não é apenas uma "modelagem justa", mas um erro de proporção.

3. Direito de Arrependimento (Art. 49): Reitero que, em compras online, o consumidor tem o direito de desistência, e a personalização não retira a responsabilidade da loja sobre o caimento básico da peça, especialmente quando há erro de medida.

Tenho fotos que provam que a manga e o tórax da camisa M (vermelha) são menores que os da camisa P (marrom). Exijo a substituição do produto por um que corresponda às medidas reais de um tamanho M (ou G, dada a modelagem) ou a devolução integral dos valores pagos.