Cashback não aplicado no momento do pagamento

Boa tarde Paulo Sérgio! Espero que esteja bem.

Meu nome é Júlia e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversado em atendimento, realizamos uma análise junto ao setor responsável e identificamos uma possível divergência relacionada à aplicação do cashback.

Diante disso, já encaminhamos o caso para uma verificação completa com o setor responsável. Assim que tivermos a confirmação da divergência, realizaremos o reembolso do valor referente ao cashback.

Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as atualizações sobre o seu pedido.

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Júlia Alves
Equipe FutFanatics.