Cobrança indevida de boleto da FF Esportes pela SRM Capital

Bom dia André Dominichelli Fornazari! Espero que esteja bem.
Meu nome é Maria Alice e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Para que possa entender, você realizou um pedido na plataforma Mercado Livre, porem com os produtos vendidos por nós, e devido a isso o boleto recebido indevidamente esta com o nome da FutFanatics.

Identificamos uma instabilidade relacionada à sua última compra no Mercado Livre, que ocasionou o envio indevido de um boleto para pagamento.

Pedimos, por gentileza, que desconsidere esse boleto e não efetue nenhum pagamento referente a ele.

Gostaríamos também de esclarecer que o endereço de e-mail utilizado em nossa loja pode aparecer como um endereço fictício ou automático, gerado pelo próprio Mercado Livre para intermediar a comunicação relacionada à compra.

Fique tranquila: sua compra não está sendo cobrada novamente. O boleto recebido foi gerado em decorrência dessa instabilidade e não deve ser pago.

Nossa equipe já está trabalhando para solucionar a situação o mais rápido possível e evitar que novos transtornos ocorram.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão, confiança e paciência.

Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.

Espero ter esclarecido suas dúvidas e lhe atendido bem.
Atenciosamente,
Maria Alice Asmar
Equipe FutFanatics.