Compra de tênis na Dafiti com entrega atrasada pela Futfanatics
Respondida
Porto Seguro - BA
03/06/2026 às 14:26
ID: 250454733
Boa tarde!
Fiz uma compra de 02 pares de tênis no dia 14/05 na Dafiti que seria entregue por futfanatics no dia e a última atualização foi no dia 15/05 a entrega era para ser feita no dia 01/06 e até o momento os tênis não chegaram e não tenho retorno das empresas. Já tentei entrar em contato mais não respondem.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:03
Boa tarde, Cleide Damasceno! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.
Identificamos que o seu pedido ainda não foi entregue devido a problemas na tentativa de entrega.
Como não haverá tempo hábil para uma nova tentativa, o pedido será devolvido. Dessa forma, seguiremos com o reembolso do valor para a plataforma Dafiti, onde a compra foi realizada. A partir desse momento, a plataforma será responsável por concluir o reembolso em sua conta.
Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou dúvidas relacionadas ao seu pedido.
Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics