Cupom de troca não cobre o valor do tênis desejado devido ao aumento de preço.

Boa tarde Fabiana Rodrigues! Espero que esteja bem.
Meu nome é Júlia e sou a responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Em relação à sua solicitação, informamos que, nos casos de devolução para troca, o cupom é emitido no valor do produto. Ainda assim, reforçamos que o cupom permitirá que você utilize o crédito integral do valor pago em uma nova compra em nosso site.

Para que possamos acompanhar seu caso de forma mais detalhada e prestar todo o suporte necessário, encaminharemos um termo via WhatsApp. Por meio dele, será possível acessar as informações completas do pedido e dar continuidade às tratativas. Pedimos, por gentileza, que aceite o termo para prosseguirmos com o atendimento.

Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Júlia Alves
Equipe FutFanatics

Recebi o cupom no valor da minha compra, sendo que a atendente ***** falou que estaria recebendo um valor simbólico para comprar o mesmo tênis , mas a mesma demora no atendimento e nunca finaliza , quando mando no whatsapp sempre está encerrando o expediente e fica para outro dia. E não recebi nenhum cupom simbólico para finalizar a minha troca

Boa tarde Fabiana Rodrigues!

Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela demora no atendimento.

Informamos que já realizei a solicitação do cupom simbólico junto ao setor responsável e estamos apenas aguardando o retorno deles. Assim que tivermos a confirmação, encaminharemos o cupom diretamente para você via WhatsApp, no mesmo canal em que estamos atendendo.

Agradecemos a sua paciência e seguimos acompanhando seu caso de perto para que seja finalizado o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe FutFanatics

estou tendo mairo dor de cabeça em relação a essa troca, fizeram um cupom de 269,90,ai reclamei que o valor tinha aumentado e a ***** tendente falou que ia gerar um cupom simbolico, e hoje chegou um cupom de 25,00 menor ai que minha compra,quase um mês para resolver e nada .

Boa tarde Fabiana Rodrigues!

Em verificação ao seu pedido, identificamos que na data de 06/02 houve a confirmação do recebimento do estorno referente à sua solicitação.

Lamentamos sinceramente todo o ocorrido durante o processo e compreendemos o desgaste gerado pela situação. Reforçamos que nosso objetivo não é causar qualquer transtorno aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Júlia Alves
Equipe FutFanatics.