Demora na análise de troca e falta de comunicação

Bom dia, Júlia Martins de Oliveira! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.

Verificamos que o seu pedido foi devolvido devido ao tamanho. Como não realizamos a troca do produto, o reembolso foi processado para a plataforma Centauro.

O reembolso foi efetuado em 02/06 para a plataforma onde a compra foi realizada. A partir desse momento, a plataforma será responsável pelo crédito do valor.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a Centauro para acompanhar o status do reembolso.

Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou dúvidas relacionadas ao seu pedido.

Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics