Dificuldade em cancelar produto devido a número de contato inválido
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 01:29
ID: 233293867
Boa noite,
Tentei entrar em contato para solicitar um cancelamento de um produto e simplismente diz que o número é inválido, e não tem outra forma de realizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 08:58
Bom dia Emily Jesus Nascimento! Espero que esteja bem.
Meu nome é Maria Alice e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Localizamos o seu cadastro e identificamos que a sua compra foi realizada pela plataforma Centauro. Informamos que não temos acesso ao processo de cancelamento utilizado por essa plataforma. Em relação ao cancelamento diretamente em nossa loja, essa opção não está disponível pelo site, sendo necessária a solicitação por meio da nossa Central de Atendimento.
Verificamos ainda que o seu pedido foi coletado em 29/11/*******, com previsão de entrega para 03/12/*******. Entraremos em contato pelo seu WhatsApp para obter mais informações e dar continuidade ao procedimento de forma adequada.
Encaminhamos um termo via WhatsApp para que possamos oferecer o melhor atendimento possível. Nele, todas as suas dúvidas serão esclarecidas e você receberá todo o suporte necessário. Para darmos continuidade às tratativas, solicitamos, por gentileza, que aceite o termo.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e lhe atendido bem.
Atenciosamente,
Maria Alice Asmar
Equipe FutFanatics.