Estorno via Pix não realizado após devolução do pedido
Não respondida
Jundiaí - SP
05/09/2026 às 11:45
ID: 258293297
Solicitei a devolução e o estorno do *****, no valor total de R$ 427,72, pago à vista via Pix, no dia 27/08/2026.
A devolução foi recebida pela Fut Fanatics no dia 31/08/2026 e, no dia 03/09/2026, o processo foi dado como concluído. Porém, até o momento, não recebi o valor do estorno.
Entrei em contato pelo chat no dia 04/09/2026 e fui informado de que o valor poderia ser creditado ainda naquele dia, pois haveria um prazo de até 24 horas. No entanto, o valor não foi recebido. Também informaram que enviariam o comprovante do estorno, mas até agora não recebi nenhum comprovante.
Gostaria de saber onde está o valor de R$ 427,72 e por que o estorno ainda não foi efetivamente realizado, considerando que a devolução já foi concluída desde o dia 03/09.
Solicito, por favor, uma posição objetiva sobre o ocorrido e o envio imediato do comprovante de estorno, informando também a data em que o valor será efetivamente disponibilizado na minha conta.