Futfanatics Pedido não entregue e reclamação sobre atraso
Respondida
Teresina - PI
03/09/2026 às 08:37
ID: 258105135
Meu pedido de número *****, não entrega nunca, quero saber se foi cancelado. Essa transportadora que vcs trabalham JADLOG é a pior que existe,não vale apena procurar preço barato e contratar uma empresa que não cumpre o que deve ser o seu ofício. Sinceramente é a última compra que faço nessa loja sem compromisso.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:05
Bom dia Jailton alves de souza! Espero que esteja bem.
Meu nome é Maria Alice e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Localizamos o seu cadastro, e identificamos que a sua compra foi realizada no dia 15/08/2026, com a previsão de entrega de 11 dias úteis.
Identificamos também que, o seu pedido encontrava-se retido no posto fiscal da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para processo de fiscalização.
Esse procedimento ocorre quando a carga é parada para conferência pelas autoridades fiscais, que realizam a verificação dos produtos de forma individual antes de autorizar a continuidade do transporte.
Após a liberação, o pedido seguirá normalmente para entrega.
Ressaltamos que, por se tratar de um processo conduzido por órgão fiscal federal, não temos acesso a prazos para conclusão da análise ou liberação da carga.
Verificamos também, que após a liberação da carga, o seu pedido seguiu normalmente o fluxo de entrega, sendo entregue no dia 03/09/2026.
Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e lhe atendido bem.
Atenciosamente,
Maria Alice Asmar
Equipe FutFanatics.