Não consigo acessar meu cadastro
Respondida
São Paulo - SP
25/01/2018 às 15:31
ID: 32525499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 20/01 e estou tentando desde então acessar meu cadastro mas da que minha senha esta incorreta. Ele reconhece meu cpf e meu email mas toda vez que peço pra enviar um email de redefinição de senha nada chega. Já pedi umas 7x tal email. Quero poder acompanhar minha compra mas está difícil. Já tentei entrar em contato pelo telefone da empresa mas não atendem!
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Resposta da empresa
25/01/2018 às 16:40
Boa tarde
Mariana,
O e-mail cadastrado no nosso site estava divergente ao cadastrado no ReclameAqui. Atualizei o seu cadastro conosco e encaminhei um link automático para a recuperação da senha. Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada, caixa de spam e lixeira.
Esperamos que as informações apresentadas tenham sido úteis para o esclarecimento desta reclamação. Aguardamos a finalização da mesma junto com a avaliação do atendimento prestado.
Estamos à disposição para mais informações em nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Carla Galan
Atendimento FutFanatics