NUNCA CONFIE OU COMPRE NA FUTFANATICS, desrespeito ao consumidor, produto falso, rasgado e desbotado
Em réplica
Salvador - BA
25/11/2024 às 15:24
ID: 202832027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU PREFIRO BATER EM MINHA MÃE DO QUE COMPRAR ALGUMA COISA NOVAMENTE NA MÃO DESTES G0LP!STAS BARATOS. NÃO CONFIEM NUNCA!
É LITERALMENTE COLOCAR SEU DINHEIRO NO BOLSO, MANDAR UMA COISA FALSIFICADA PRA VOCÊ TODA DESTRUÍDA E NUNCA MAIS APARECEM.
NA BLACK FRIDAY, NO DIA A DIA, NÃO CONFIEM NESTA EMPRESA!!!
Gostaria de alertar todos os consumidores sobre a experiência vergonhosa que tive com a FutFanatics. Essa empresa, que aparentemente se posiciona como uma loja séria e confiável, revelou-se um verdadeiro pesadelo. O *******.
Comprei uma camisa regata São Paulo Basquete GG no valor de R$ *******,35, esperando um produto original e de qualidade, como descrito no site. Para minha surpresa, recebi um LIXO COMPLETO: a camisa está desbotada, com as letras amareladas, derretidas e em um estado absolutamente deplorável. É um produto que não passa nem perto de algo original. Simplesmente vergonhoso!
Tentei resolver de forma amigável, mas o que recebi? NADA! Contatei a loja por e-mail e telefone, e eles ignoraram todas as minhas tentativas de comunicação. Não satisfeitos com o descaso, também IGNORARAM O PROCON, onde registrei uma reclamação formal. Isso mesmo: leram a denúncia no Procon e optaram por não fazer absolutamente nada.
O que isso demonstra? Má-fé, [Editado pelo Reclame Aqui] e total desrespeito ao consumidor. Vender um produto como original e entregar algo que parece ter saído de um brechó abandonado é, no mínimo, um [Editado pelo Reclame Aqui]. E a ausência de qualquer resposta apenas confirma a prática desonesta.
Se a FutFanatics é capaz de fazer isso comigo, imagine com outros consumidores. Quero deixar claro que estou tomando todas as providências legais, incluindo um processo judicial, onde apresentarei o produto como prova. Também farei questão de alertar os órgãos competentes e expor amplamente essa prática vergonhosa para evitar que outras pessoas caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Não se enganem com a fachada profissional da FutFanatics. Eles vendem produtos originais, mas entregam lixo!
Meu conselho? Fujam dessa loja e protejam seu dinheiro! Nunca mais passarei por isso e espero que vocês também não.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:56
Bom dia Ramón! Espero que esteja bem.
Meu nome é Mayara e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno com o produto, pois não é a experiência que a FutFanatics deseja aos seus clientes.
Referente aos e-mails encaminhados, não consegui localiza-los.
Reforçamos que todos nossos produtos são oficiais. Somos revendedores autorizados das principais marcas nacionais e internacionais de artigos esportivos. Nossos produtos, possuem todas as características e etiquetas da marca que comprovam a autenticidade do produto.
Para entender melhor o ocorrido com o produto recebido, solicitamos mais detalhes e fotos. Sendo assim, encaminhei uma notificação em seu gmail do cadastro da loja, através do *******, peço por gentileza que dê uma olhadinha.
Aguardamos seu retorno.
Espero ter ajudado e lhe atendido bem.
Atenciosamente,
Mayara Lima
Equipe FutFanatics.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 18:16
Nunca entraram em contato, irei literalmente seguir pela justiça.
Réplica da empresa
26/12/2024 às 15:43
Boa tarde Ramon!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora de um retorno, nosso atendimento está com uma demanda alta, mas informo que já estamos regularizando.
Verifiquei que seguimos com o atendimento sobre o e-mail *******.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e lhe atendido bem.
Atenciosamente,
Mayara Lima
Equipe FutFanatics.