Originais?

Question

Comprei 2 tênis, acreditando ser original da Olympikus, um esay, nem usei ainda e outro Olympikus Laud Feminino Bordô no site Fut fanatics, porém em menos de 30 dias, esse se muito usei, foram 4 vezes, sendo que dessas 4, 3 usei pilotando, mas o tenis começou a descolar a frente.
No anuncio dizia que era macio, mas o tênis e muito duro e não é antederrapante.
Como não tive como avaliar ou reclamar lá, fui reclamar com o fabricante, porém eles pediram que reclamasse com a própria Fut fanatics, já estou até com medo do que pode acontecer com o easy, pois não o encontrei também, no site oficial da Olympikus. Já mandei 2 e-mails e eles até hoje nunca me responderam, espero que depois desse registro, eles me deem uma resposta.

Accepted Answer

Bom dia Vera Lúcia! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Mayara e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente pedimos desculpas diante o transtorno não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.

Informamos que todos os nossos produtos são oficiais, somos revendedores autorizados das principais marcas nacionais e internacionais de artigos esportivos, como Adidas, Under Armour, Olympikus, Dryworld, Mizuno, Puma, Penalty, entre outras.

Referente a reclamação é necessário encaminhar mais fotos do produto ao nosso departamento, sendo assim, respondo aqui sua reclamação, mas peço por gentileza, que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma tratativa.

Enfim, espero ter ajudado e lhe atendido bem.
Já peço desculpas pelo transtorno, sei que vem sendo paciente.

Atenciosamente,
Mayara Lima
Equipe FutFanatics.

Originais?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor