Pedido atrasado e falta de retorno ao cliente sobre a entrega de boné.
Não respondida
Araucária - PR
22/07/2026 às 13:41
ID: 254563999
***** Atraso na entrega e falta de retorno ao cliente
Estou extremamente insatisfeito com a experiência de compra.
Meu pedido n 27430953 está atrasado e, apesar de já ter entrado em contato com a empresa, não recebi nenhuma resposta ou atualização sobre a situação da entrega. A falta de comunicação demonstra total falta de consideração e transparência com o cliente.
Comprei um boné para utilizar em uma viagem, justamente contando com o prazo informado no momento da compra. Infelizmente, o produto não chegou a tempo, comprometendo o propósito da compra.
O mais frustrante não é apenas o atraso, mas o fato de a empresa simplesmente não prestar qualquer esclarecimento sobre o ocorrido. O cliente fica sem saber o que aconteceu, quando receberá o pedido ou se haverá alguma solução.
Espero um posicionamento urgente, com informações claras sobre o meu pedido e uma solução para esse problema. Uma empresa que preza pelo atendimento ao cliente deve manter uma comunicação transparente, principalmente quando ocorre algum imprevisto.