Produto não é original

Question

Comprei uma camisa do São Paulo do ano de ******* por 99,90, vi que o preço estava muito abaixo que nos demais sites então eu estranhei e procurei saber por que estava tão barato, perguntei na loja o por que de estar com aquele preço e me responderam que era por ser uma camisa da temporada passada e por isso estava vendendo mais barato. Perguntei se o produto era original já com medo de que não seria, e me foi respondido que o produto era original.
Maravilha, o produto chegou eu abri retirei a etiqueta e experimentei né, porem mais tarde naquele mesmo dia eu fui olhar melhor a etiqueta e vi escrito que era uma replica do produto original. Me senti muito triste por que sempre quis ajudar meu time comprando algo que iria render a ele uma parte do dinheiro e que era meu sonho ter uma camisa original do meu clube do coração. Logo fui no site para ver por que tinham mentido sobre o produto mais isso já tem mais de 1 mês e ainda não consegui nenhuma resposta por parte deles. No site eles disponibilizam uma chat para duvidas e etc que funcionou perfeitamente quando queria comprar o produto mais que não funciona agora quando quero reclamar ou funciona e não me respondem.

Accepted Answer

Olá Lucas,

A Authentic/perfomance é a camisa dos jogadores, com todas as tecnologias para jogo. A normal, é a chamada de torcedor/réplica, não muda muita coisa, mas, não possui as tecnologias para jogo da mesma qualidade que a Authentic, por isso, acaba sendo mais barata. Mas não quer dizer que a qualidade dela é pior, aí vai a questão de gosto do consumidor.

Nossa Central de Relacionamento atende através de diversos canais, como telefone*******), e-mail (*******), chat online e redes sociais (Facebook e Twitter), de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 12h. Em alguns períodos do dia é possível que o chat online não consiga atender todos os contatos por conta da quantidade de clientes conectados. Em casos como estes, estamos à disposição através dos demais canais para atendê-lo.

Esperamos que as informações apresentadas tenham sido úteis para o esclarecimento desta reclamação. Aguardamos a finalização da mesma junto com a avaliação do atendimento prestado.

Estamos à disposição para mais informações em nossa Central de Relacionamento.

Atenciosamente,
Isabella Silva
Atendimento FutFanatics

Produto não é original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor