Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente pela FutFanatics
Não respondida
Guarulhos - SP
04/09/2026 às 22:00
ID: 258270005
Boa noite. Venho registrar a péssima experiência de compra que tive com a FutFanatics. No dia 23/07 comprei um tênis que tinha entrega prevista para o dia 28/07. No dia 03/07 atualizaram o status do meu pedido como entregue. Assim que vi entrei em contato com o suporte pois não recebi o produto. Me informaram o nome e documento de quem recebeu e confirmei que não existe essa pessoa no meu endereço. A partir daí estou num eterno ciclo de esperar 5 dias úteis para confirmação, acareação..Toda semana retorno ao chamado para saber o que aconteceu, se a transportadora tem um parecer e hoje deram o meu chamado como finalizado pois a transportadora enviou um papel, com meus dados escritos a mão, dizendo que eu recebi, sendo que desde que abri a reclamação o nome e cpf de quem recebeu e que consta no rastreio não é o meu. Anexo na minha reclamação todas as fotos que enviei sobre meu pedido e o que me mandaram de resposta. Nunca tive qualquer problema com entrega e nem com compra online. Trouxe meu caso até aqui na esperança que seja resolvido de verdade, porque de 5 em 5 dias, já fez um mês que estou tentando. É um descaso.