Reclamação sobre entrega de camisa pela Dissudes: produto não recebido e falta de contato

Boa tarde, Dérik Granziera! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.

Informamos que realizamos a abertura do chamado de acareação para apuração do ocorrido. Esse processo tem o prazo de até seis dias úteis para ser finalizado, conforme os procedimentos internos da nossa empresa.

Assim que obtivermos um retorno por parte do setor responsável, entraremos em contato prontamente para mantê-lo informado sobre o andamento e a solução do seu caso.

Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação o quanto antes.

Seguiremos acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário por meio do contato já iniciado via WhatsApp, garantindo que você tenha acesso a todas as informações sobre o seu pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics

Mensagem: Eles só não extraviaram minha encomenda, como colocaram que eu recebi e assinei pelo recebimento da camisa. Obviamente uma [Editado pelo Reclame Aqui] dos próprios entregadores passando a mão no produto e isso é causa para se levar ao juiz. Eu quero meu dinheiro de volta pela maracutaia que a empresa fez e parece que é corriqueiro. Isso dá processo judicial. Algo absurdamente vergonhoso.

Mensagem: Eles só não extraviaram minha encomenda, como colocaram que eu recebi e assinei pelo recebimento da camisa. Obviamente uma [Editado pelo Reclame Aqui] dos próprios entregadores passando a mão no produto e isso é causa para se levar ao juiz. Eu quero meu dinheiro de volta pela maracutaia que a empresa fez e parece que é corriqueiro. Isso dá processo judicial. Algo absurdamente vergonhoso.

Acabei de ver que outras pessoas reclamaram aqui que também tiveram suas assinaturas falsificadas e dadas como entregue. Falsidade ideológica. Não sabia que uma empresa dessa magnitude faria uma sacanagem dessas. Agora a coisa atingiu um patamar absurdo digno de juizado.

Boa tarde Dérik Granziera! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.

Em relação ao seu pedido, informamos que foi aberta acareação junto à transportadora, uma vez que a entrega não foi reconhecida. O processo foi concluído e o comprovante encaminhado. Como a assinatura não foi identificada, realizamos a contestação junto à transportadora para tentativa de localização do pedido.

Conforme informado, no atendimento via WhatsApp, caso o pedido seja localizado e recuperado, seguiremos com o reenvio. Caso não seja encontrado e seja confirmado o extravio, prosseguiremos com o reembolso do valor.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado. Todas as providências estão sendo tratadas com prioridade, e seguimos acompanhando o caso para retorno o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics

Gostaria de fazer um adendo: como pode uma empresa que entrega produtos deixar seus funcionários fazer o que bem entendem, como é o caso dessa Dissudes, e deixar por isso mesmo. Obviamente o entregador em conjunto com alguém, [Editado pelo Reclame Aqui] o produto (produtos no caso, só ver o número de reclamações aqui no reclame aqui) e ninguém faz nada. Pq obviamente não vai dar problemas pra nenhum deles... Isso se não tiverem de acordo com os donos ou até mesmo a futfanatics. O cidadão não mostrou foto, assinatura, nada e ainda teve a cara de pau de dizer que receberam a mercadoria. É uma vergonha sem tamanho. Estou esperando minha camisa ou então meu dinheiro de volta, como eu disse, até amanhã. Falsidade ideológica e assinaturas [Editado pelo Reclame Aqui] dão [Editado pelo Reclame Aqui] e disso já estamos cheio. Enfim.