Reembolso atrasado mesmo após validação devolução

Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:13
ID: 250432393
Reembolso atrasado. Dados em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:58
Bom dia, João Vítor Oliveira Santos! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.
Verificamos que o seu pedido foi devolvido. Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, ele passou por uma análise do setor responsável, que aprovou o reembolso do valor pago.
O reembolso foi concluído em 02/06, na mesma conta utilizada para o pagamento do pedido. O valor deverá ser creditado em até 24 horas.
Informamos ainda que, assim que o comprovante de reembolso for gerado, ele será encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acessá-lo e consultá-lo sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou dúvidas relacionadas ao seu pedido.
Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 21:14
Ok, vou aguardar. Vocês sabem que foi feito em PIX, correto? PIX tende a ser imediato...