Reembolso atrasado mesmo após validação devolução

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 11:13

ID: 250432393

Reembolso atrasado. Dados em anexo.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:58

Bom dia, João Vítor Oliveira Santos! Espero que esteja bem.
Meu nome é Hellen e estou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão até aqui.

Verificamos que o seu pedido foi devolvido. Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, ele passou por uma análise do setor responsável, que aprovou o reembolso do valor pago.

O reembolso foi concluído em 02/06, na mesma conta utilizada para o pagamento do pedido. O valor deverá ser creditado em até 24 horas.

Informamos ainda que, assim que o comprovante de reembolso for gerado, ele será encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acessá-lo e consultá-lo sempre que necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou dúvidas relacionadas ao seu pedido.

Atenciosamente,
Hellen Cardoso
Equipe FutFanatics

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 21:14

Ok, vou aguardar. Vocês sabem que foi feito em PIX, correto? PIX tende a ser imediato...